L HOPITAL EN QUESTION

L'hôpital en question(s)

Un diagnostic pour améliorer les relations de travail

Des questions clés jalonnent ce texte qui, au-delà des constats et des analyses, apporte des outils et des repères pour changer l'hôpital. Un ouvrage à lire en priorité pour mieux gérer, mieux...

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Auteur(s) Françoise Gonnet, Sylvie Lucas
Éditeur LAMARRE
Date 02/12/2003
Pages 275
Taille 20,0 x 12,0
Type Broché
ISBN 9782850307935

Description détaillée : L'hôpital en question(s)

Relations de Travail au sein d'un Hôpital

L'hôpital est en crise : crise de personnel, crise financière, crise d'organisation et même crise d'identité.

Malgré la sophistication des équipements, il reste avant tout une entreprise de service, une grande organisation dans laquelle, le plus souvent, c'est le fonctionnement humain qui grippe les rouages : absentéisme, démotivation, manque de coopération dans le travail.  c'est au regard de ces symptômes qu'il est devenu urgent de poser, enfin, les bonnes questions sur cette grande " machine " qu'est l'hôpital.

Mais pour remettre l'hôpital en question, au sens propre, sur le travail et les relations de travail, il faut : - interroger les intéressés d'abord, par voie d'enquête, afin d'éclairer le fonctionnement réel des services ; - poser un diagnostic, en raisonnant en système et par comparaison, à l'aide de la méthode du diagnostic sociologique, différente de l'audit ; - enfin, trouver les modalités du changement conduisant à de véritables améliorations.

Si la démarche de cet ouvrage est aussi originale et fructueuse, c'est bien parce qu'elle mobilise tous les acteurs hospitaliers : infirmiers, médecins, cadres infirmiers, aides-soignants, directeurs d'hôpitaux depuis l'origine du diagnostic jusqu'à sa communication.  c'est à eux, et particulièrement aux cadres, qu'il s'adresse.  des questions clés jalonnent ce texte qui, au-delà des constats et des analyses, apporte des outils et des repères pour changer l'hôpital.

Un ouvrage à lire en priorité pour mieux gérer, mieux décider ou mieux changer.

Qui sont les 2 auteurs de cet ouvrage sur le thème de la gestion hospitalière ?

 

  • Forte de son expérience de douze années de formation et d'études à l'hôpital, Françoise Gonnet, a su démontrer, au travers d'exemples concrets, l'importance d'appliquer à cette organisation complexe la démarche sociologique.
  • Sylvie Lucas, maître de conférences à l'Université Paris-Dauphine - co-auteur - a poursuivi dans ce courant de pensée en multipliant les actions de formation auprès des cadres hospitaliers. Elle a réalisé une actualisation de cet ouvrage.

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Sommaire : L'hôpital en question(s)

  • LE DIAGNOSTIC EN PRIORITE : CONSTATS ET QUESTIONS
    • Privilégier la méthode et le raisonnement
    • Trois études de cas : une illustration concrète du raisonnement
    • Comparaison systémique des trois cas autour des problèmes
    • Problèmes hospitaliers et vision système
    • Un regard sociologique sur l'hôpital public : questions de fond et évolutions
    • Conclusion : nouveaux défis et changement
  • LE DIAGNOSTIC EN PRATIQUE : OUTILS ET METHODE
    • Le diagnostic : définition, repères et orientations
    • Les modalités du diagnostic sociologique
    • La communication du diagnostic
    • Conclusion : diagnostic et modalités de changement, quelle cohérence ?
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