LA QUALITE EN PRATIQUE 2E ED

La qualité pratique 2e édition Les essentiels du pharmacien

Ce guide pratique et une aide à la mise en place de procédures personnalisées, adaptable à toutes les officines.

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Auteur(s) Cécile Sarraute-Soletchnik, Martine Costedoat-Lamarque
Éditeur MONITEUR DES PHARMACIES
Collection Les Essentiels du Pharmacien
Date 27/08/2015
Pages 204
Taille 22,5 x 14,7
Type Broché
Langue Français
ISBN 9791090018860

Description détaillée : La qualité pratique 2e édition Les essentiels du pharmacien

L'environnement pharmaceutique est aujourd'hui en profonde mutation et la mise en place d'un système qualité adapté aux besoins du pharmacien constitue un moyen efficace pour faire face aux nouveaux défis ouverts par la loi HPST et renforcer sa position d'acteur de santé incontournable.

Partant de la description de 35 situations quotidiennes, potentiellement sources de dysfonctionnements répétitifs, les auteurs accompagnent le pharmacien dans la recherche de la sécurisation des actes et de l'amélioration continue de la qualité, selon une méthodologie simple et concrète.

Ce guide pratique est une aide à la mise en place de procédures personnalisées, adaptables à toutes les officines. Tous les domaines de la pratique officinale y sont traités, de la réalisation des actes pharmaceutiques jusqu'au service à la clientèle, en passant par l'organisation interne, le back-office, la gestion des ressources humaines et le management.

Abordant la qualité de service sous l'angle de la pratique officinale, cet ouvrage complète les réglementations, documents et outils mis en place par les instances professionnelles et a pour vocation d'aider la pharmacien et son équipe à améliorer la gestion du quotidien tout en gagnant du temps.

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