LES NOUVELLES FIGURES DE L'USAGER - DE LA DOMINATION A L'EMANCIPATION

Les nouvelles figures de l'usager

Examen de la question de lusager et de ses droits dans les secteurs de laction sociale et médico-sociale, à partir de situations concrètes.

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Auteur(s) Claire Cossée, Michèle Becquemin, Dominique Argoud
Éditeur EHESP
Collection Politiques et Interventions Sociales
Date 26/10/2017
Pages 224
Taille 16,0 x 24,0
ISBN 9782810905898

Description détaillée : Les nouvelles figures de l'usager

Comment comprendre aujourd'hui la question de l'usager et les controverses que suscite l'emploi de ce terme ? Annonciateur d'un gain de démocratie et d'une volonté de moderniser le service public, il symbolise une meilleure reconnaissance des personnes dont les droits auraient été jusqu'alors négligés par les institutions, les professionnels et les pouvoirs publics

Quels progrès sont désormais repérables dans l'accès aux droits ou dans leur usage par les personnes concernées ?

Loin d'établir une nouvelle doctrine en la matière, cet ouvrage propose d'examiner les nouvelles figures de l'usager dans différents domaines de l'action sociale et médico-sociale, par l'étude d'enjeux sociaux pluriels (la place de l'usager dans les instances de consultation, la participation citoyenne, la relation professionnels-usagers, la prise en charge de personnes atteintes de la maladie d'Alzheimer, le positionnement des collectivités territoriales...) et de situations concrètes (études auprès de différentes institutions et populations diverses : gens du voyage, usagers sans-papiers, parents d'enfants en difficultés scolaires et en situation de handicap, témoignages, parcours de vie...).

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Auteur(s): Les nouvelles figures de l'usager

Dominique Argoud

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