La médiation en pratique ; huit clés pour réussir

La mediation en pratique ; huit clés pour réussir

Comment gérer les conflits et éviter la violence morale ou physique ? Comment résoudre ce qui paraît insoluble ? Grâce à la médiation, on peut trouver des solutions : ce qui importe n'est pas le...

Lire la suite keyboard_arrow_right

Auteur(s) Perriard, Samuel
Éditeur JOUVENCE
Date 18/10/2010
Pages 143
Taille 11 x 17,5
Type Broché
ISBN 9782883538887

Description détaillée : La mediation en pratique ; huit clés pour réussir

Ce petit ouvrage se veut pratique : il aide à dépasser les litiges et à réussir ses conciliations grâce à huit clés qui ont prouvé leur efficacité : Soyez neutre, bienveillant, garant du processus et des échanges. Préparez-vous ! Posez un cadre rassurant. Cherchez et découvrez les besoins cachés. Mutualisez, pour un partage commun de la situation. Faites émerger de multiples options. Faites comparer, puis accordez. Soyez un as de la communication ! Un ouvrage concret pour résoudre les conflits du quotidien par une médiation responsabilisante ! Médiateurs, éducateurs, managers et enseignants, entre autres, y trouverons inspiration.

À PARAÎTRE OU DERNIÈRE PARUTION DANS LA MÊME CATÉGORIE :

9,70 €

Sur commande

Expédition sous 4 à 8 jours

9,70 €

Bénéficiez de la remise de 5% en choisissant le retrait en magasin

 
Livraison à 0.01€ à partir de 35€

d'achats en France Métropolitaine

 
Satisfait ou remboursé

sous 14 jours ouvrés

 
Paiements sécurisés

 
Service client

Lundi au Vendredi : de 10h à 18h30
au 04 67 63 62 19 ou par email