Dès lors, comment se passe la prise en charge d'une personne malade sachant qu'elle implique plus que cette personne elle-même ? Le « profane », celui qui s'oppose à l' « expert » (celui qui sait, dont l'expérience et le savoir scientifique et médical justifie l'autorité), était perçu, il y a encore quelques années, comme une sorte d'empêcheur de tourner en rond, une « pièce rapportée » un peu encombrante qui venait perturber la « bonne marche de la médecine ». Mais cet autre qui vient s'immiscer dans la relation du soignant au soigné apporte aussi avec lui son expérience, sa sagesse, parfois ses interrogations, et cette nouvelle lumière peut aussi éclairer l'expert dans sa prise en charge. Ainsi, cet ouvrage propose de sortir d'une pensée normée et de prendre en compte la parole de l'autre, quel que soit cet autre, dans le soin psychique. C'est en échangeant que l'on progresse, et l'échange de points de vue différents, émanant de personnes différentes sur la prise en charge d'une personne en souffrance psychique ne peut, a priori, qu'être bénéfique. En retraçant différents parcours, différentes expériences, cet ouvrage offre un éclairage particulier sur une relation particulière et oblige à se poser de nouvelles questions.