Lauteur, professionnel de santé et homme dexpérience, a pensé son texte comme un outils danalyse et de réflexions des gestes quotidiens, afin de favoriser la réflexion au sein des équipes soignantes et de permettre la mise en place des procédures dorganisation qui prennent en compte les contraintes du travail et la qualité des soins. Ce petit guide de poche, traité sous forme de lexique, permettra à chacun, étudiant ou professionnel du soin : -doser (se) poser les bonnes questions ! -de travailler sur le dilemme entre contraintes quotidiennes & qualité des soins donnés -de savoir critiquer en interne lorganisation du travail de son service en vue dun bénéfice global -de mettre laccent sur la mise en place de changements positifs plutôt que sur le respect de « normes » (quand elles ne sont ni justifiables ni justifiées) -de développer une réflexion interne, pluridisciplinaire, sur lorganisation du travail -et enfin de se rendre acteur de lorganisation des soins. Le livre sadresse aux IDE, aux cadres de santé, ainsi quaux aides-soignants et aux formateurs. Il sera également très utile aux étudiants : IDE, AS et AP.