La qualité pratique 2e édition Les essentiels du pharmacien

Ce guide pratique et une aide à la mise en place de procédures personnalisées, adaptable à toutes les officines.
Auteur :
Martine Costedoat-Lamarque, cécile Sarraute-Soletchnik
Editeur :
MONITEUR DES PHARMACIES
Date de parution :
27 août 2015
ISBN 13 :
9791090018860
Nombre de pages :
204
Dimension :
15 x 22
Type :
Broché
Descriptif détaillé : La qualité pratique 2e édition Les essentiels du pharmacien

L'environnement pharmaceutique est aujourd'hui en profonde mutation et la mise en place d'un système qualité adapté aux besoins du pharmacien constitue un moyen efficace pour faire face aux nouveaux défis ouverts par la loi HPST et renforcer sa position d'acteur de santé incontournable.

Partant de la description de 35 situations quotidiennes, potentiellement sources de dysfonctionnements répétitifs, les auteurs accompagnent le pharmacien dans la recherche de la sécurisation des actes et de l'amélioration continue de la qualité, selon une méthodologie simple et concrète.

Ce guide pratique est une aide à la mise en place de procédures personnalisées, adaptables à toutes les officines. Tous les domaines de la pratique officinale y sont traités, de la réalisation des actes pharmaceutiques jusqu'au service à la clientèle, en passant par l'organisation interne, le back-office, la gestion des ressources humaines et le management.

Abordant la qualité de service sous l'angle de la pratique officinale, cet ouvrage complète les réglementations, documents et outils mis en place par les instances professionnelles et a pour vocation d'aider la pharmacien et son équipe à améliorer la gestion du quotidien tout en gagnant du temps.

Auteur(s) : La qualité pratique 2e édition Les essentiels du pharmacien
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